Редакция действует с момента публикации. Все обновления Политики публикуются на этой странице.
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые оператором.
2. Оператор персональных данных
Оператор: Индивидуальный предприниматель Соколова Елена Николаевна timeweb
ИНН: 262302870167
ОГРН/ОГРНИП: 321265100000575
Адрес: 355032 г. Ставропольский край г. Ставрополь, ул. Тухачевского 25
Контактный e-mail для запросов субъектов персональных данных: info@remzona.pro
Телефон: +7 (8652) 909-500
Регистрационный номер в реестре операторов ПД: —
3. Категории субъектов и состав персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов: посетители Сайта, заказчики услуг сервисного центра.
Состав обрабатываемых данных:
- фамилия, имя (или указанное пользователем имя при отправке формы);
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- сведения об устройстве и описании неисправности, фотографии устройства — при оформлении заявки;
- содержание сообщения, оставленного в форме обратной связи или отзыва;
- технические данные: IP-адрес, идентификаторы cookie, информация о браузере и устройстве — собираются автоматически при посещении Сайта.
4. Цели обработки
- обработка заявок и оказание услуг по ремонту и обслуживанию техники;
- связь с клиентом для уточнения деталей заказа и информирования о его статусе;
- исполнение обязательств по договорам с клиентами;
- рассмотрение претензий и обращений;
- публикация отзывов клиентов (с их явного согласия);
- обеспечение функционирования Сайта, безопасности и противодействия мошенничеству;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации.
5. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях (ст. 6 152-ФЗ):
- согласие субъекта персональных данных, выраженное при отправке формы на Сайте;
- исполнение договора оказания услуг, стороной которого является субъект;
- исполнение возложенных на оператора законодательством Российской Федерации функций и обязанностей.
6. Порядок и условия обработки
Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них. Передача персональных данных третьим лицам без согласия субъекта не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
Хранение персональных данных осуществляется в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ).
7. Сроки хранения
- Заявки и сведения о заказах — в течение срока действия договорных отношений и далее в пределах сроков, установленных законодательством (но не более 5 лет с момента последнего обращения).
- Отзывы — до момента их удаления администратором Сайта или поступления отзыва согласия от автора.
- Технические данные (логи, cookie) — не более 12 месяцев, если иное не требуется для расследования инцидентов безопасности.
По истечении сроков либо при отзыве согласия данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
8. Использование cookie и аналитики
Сайт использует cookie-файлы для обеспечения корректной работы, запоминания пользовательских предпочтений (в т. ч. согласия на использование cookie) и сбора обезличенной статистики посещений.
Пользователь может в любой момент отключить cookie в настройках браузера или нажать кнопку «Отклонить» в баннере уведомления о cookie. Часть функциональности Сайта при этом может работать некорректно.
9. Права субъекта персональных данных
В соответствии со ст. 14 152-ФЗ субъект имеет право:
- получать информацию о факте, целях, объёме и сроках обработки своих ПД;
- требовать уточнения, блокирования, удаления своих ПД, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
Запросы направляются на e-mail info@remzona.pro. Срок ответа — не более 10 рабочих дней с момента получения запроса.
10. Меры защиты
Оператор применяет правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий, в том числе:
- назначены лица, ответственные за организацию обработки ПД;
- ограничен доступ работников к ПД на основании служебной необходимости;
- применяются СSRF-токены, шифрование канала (HTTPS), фильтрация ввода;
- ведётся учёт носителей и резервное копирование данных.
11. Трансграничная передача
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
12. Изменения Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда размещена на данной странице. Существенные изменения дополнительно публикуются на главной странице Сайта.